Ｑ＆Ａ よくある質問
ご予約について
- Q. 予約の流れを教えて下さい。
- A. お電話またはメールにて空室状況お問い合わせください。
また当ホームページの「ご予約フォーム」では空室状況を直接ご確認の上、仮予約が可能でございます。
本予約への移行は仮予約後に事務所からお送りする予約内容確認書をご確認の上ご連絡ください。
詳しくは「ご利用の流れ」ページをご確認ください。
- Q. 何ヶ月先までの予約ができますか？
- A. ご利用希望日の1年前の月初からご予約いただけます。
- Q. 空室状況を確認したいのですが。
- A. 空室状況については当HPの「ご予約フォーム」をご覧ください。
3日以内にご利用希望の場合は「ご予約フォーム」から確認ができない為、直接お電話いただきますようお願いいたします。
- Q. 利用がまだ確定していませんが、部屋を仮予約できますか？
- A. はい、可能です。
仮予約の承りが可能です。
仮予約期限は営業日以外を含む8日ですので、延長をご希望の場合はご相談ください。
- Q. 本予約後に、会議室や利用時間を変更できますか？
- A. 変更内容や予約状況によって対応が異なりますので、まずはお早めにご相談ください。
- Q. 3時間未満の利用はできますか？
- A. はい、1時間のご予約よりご利用いただけます。
- Q. 30分単位で予約できますか？
- A. はい、最低1時間のご利用の上、30分単位で時間を調整しご予約いただけます。
ご利用時間に合わせて、30分単位でお申し込みください。
- Q. 見積書を頂くことは可能ですか？
- A. はい、可能です。
ご希望の場合は、お申し付けください。
送信元は「noreply@invox.jp」でございます。
- Q. 当日の予約はできますか？
- A. 空室がある場合は、当日でもご予約を承ります。
ご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。
ご利用について
- Q. 会場には何分前から入室できますか？
- A. ご予約時間の10分前から入室いただけます。
ご到着の際は、受付までお声がけください。
- Q. 利用当日の入室・退室はどのようにすればよいですか？
- A. 入室・退室の際は、受付までお声がけください。
- Q. 会場外の通路に受付を設置できますか？
- A. 通路やロビーなどはビルの共有スペースとなるため、受付の設置はご遠慮いただいております。
- Q. 廊下やロビーに案内を掲示できますか？
- A. 廊下・ロビーなどの共有スペースへの掲示はご遠慮いただいております。
各会議室のドアやサインプレート部分への掲示は可能です。
- Q. イスや机を移動してもいいですか？
- A. はい、ご利用時間内であれば移動していただけます。
ご利用終了時には、元のレイアウト（スクール形式）へお戻しください。
- Q. 当日、出入りがあるため会議室の鍵を借りることはできますか？
- A. 防犯上、会議室の鍵をお貸しすることはできません。
ご利用中に出入りがある場合など、開閉が必要な際は受付までお声がけください。
- Q. 当日の利用時間を延長できますか？
- A. ご予約状況によっては延長可能です。
当日の延長をご希望の場合は、受付までご相談ください。可能な限り対応いたします。
- Q. 連日利用する場合、荷物を会議室に置いて帰ることはできますか？
- A. はい、可能です。
ただし、会議室のレイアウトを維持する場合はレイアウト維持料が発生いたします。
なお、19時以降までご利用の場合は、レイアウト維持料は無料です。
- Q. 来場者から施設へ問い合わせてもらうことはできますか？
- A. ご来場者への受付・ご案内は、恐れ入りますがお客様にてご対応をお願いいたします。
- Q. どのような用途で利用できますか？
- A. 会議・研修・セミナー・打ち合わせ・面接・説明会など、さまざまな用途でご利用いただけます。
サービス・館内について
- Q. スタッフは常駐していますか？
- A. はい、受付事務所にスタッフが常駐しております。
ご利用中にお困りのことがございましたら、受付までお声がけください。
- Q. 会議室のレイアウト変更をお願いできますか？
- A. 基本レイアウトは「スクール形式」です。
ご利用時間内であれば、お客様ご自身でレイアウトを変更していただけます。
スタッフによるレイアウト変更をご希望の場合は、「レイアウト変更料金（室料1時間分）」が別途必要です。
なお、小会議室・研修室は「ロの字形式」もレイアウト変更料金は無料でございます。
※レイアウト変更後の机・イス等は、会議室内での保管をお願いいたします。
- Q. 駐車場、駐輪場はありますか？
- A. 当ビルの駐車場・駐輪場はご利用いただけません。
お車でお越しの場合は、近隣の駐車場をご利用ください。
大阪市長堀駐車場
- Q. 宿泊可能な施設はありますか？
- A. 近隣のホテルをご案内いたします。
- Q. クーポンや割引制度はありますか？
- A. お申し込み時期やご利用日数に応じて適用可能な割引がございます。
詳しくは当ホームページの「プラン」をご確認ください。
- Q. 喫煙できる場所はありますか？
- A. 当ビル敷地内は全面禁煙です。
喫煙される場合は、近隣の喫煙可能な場所（コンビニエンスストア等）をご利用ください。
- Q. ゴミの処理をお願いできますか？
- A. ゴミは原則としてお客様にてお持ち帰りをお願いいたします。
施設での処理をご希望の場合は、1袋（45L）550円にて承ります。
懇親会・パーティープランについて
- Q. 会議の後に懇親会・打ち上げはできますか？
- A. はい、可能です。
会議室利用とあわせてご利用いただける、懇親会・パーティープランをご用意しております。
- Q. 懇親会・パーティープランではどのようなレイアウトになりますか？
- A. 通常は机を対面式に配置した島型のレイアウトです。
コンベンションルームでは、円形テーブルをご用意しております。
- Q. 懇親会の参加人数はいつまでに確定すればよいですか？
- A. ご利用日の１か月前までにおおよその人数をお知らせください。
最終人数は、ご利用日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
- Q. 懇親会当日に人数が増えた場合、料理を追加できますか？
- A. 当日の料理追加は承っておりません。
ただし、フリードリンク（1,500円）についてはご用意できる場合がございますので、スタッフまでご相談ください。
- Q. 懇親会・パーティープランのメニューを教えて下さい。
- A. ホームページの「宴会・パーティープラン」ページをご確認ください。
- Q. 懇親会・パーティープランの料金に会議室利用料は含まれていますか？
- A. プランご提供時間は２時間でございます。プラン時間中の室料は無料となります。
ご飲食の開始前後で開閉会ご挨拶等のために、利用時間延長が必要な場合などはプラン料金とは別に施設利用料が必要となりますので、あらかじめご了承ください。
ケータリング（お弁当・オードブル）について
- Q. お弁当を注文できますか？
- A. はい、お弁当・オードブルなどのケータリングをご用意しております。
商品や料金については、ホームページの「ケータリング」ページをご確認ください。
- Q. お弁当にお茶は付いていますか？
- A. 商品によって、お茶が付いているものと付いていないものがございます。
詳しくは「ケータリング」ページの商品詳細をご確認ください。
- Q. お弁当の数量変更はいつまで可能ですか？
- A. 原則として、ご利用日の3日前までにご連絡ください。
- Q. お弁当は何時頃に届きますか？
- A. 午前10時以降でご指定いただいた時間に合わせてご用意いたします。
飲食について
- Q. 会議室内で飲食はできますか？
- A. はい、会議室内での飲食は可能です。
ただし、待機スペースや廊下・ロビーなどの共有スペースでのお食事はご遠慮ください。
料金・お支払いについて
- Q. 長期間利用する場合、割引はありますか？
- A. マンスリープラン、ウィークリープランによる割引がございます。
詳細は「割引プラン」ページをご確認いただき、お申込み時にスタッフにお伝えください。
- Q. 3時間予約して2時間で終了した場合、料金はどうなりますか？
- A. ご予約いただいた時間分の料金が発生いたします。
3時間でご予約いただいた場合は、その3時間分の会場を確保しているため、実際のご利用が2時間で終了した場合でも、3時間分の料金となります。
- Q. 領収証発行はできますか？
- A. はい、発行可能です。
ご希望の場合は、スタッフまでお申し付けください。
- Q. キャンセル料はいつから発生しますか？
- A. キャンセル料は、ご利用日までの日数に応じて発生いたします。
詳しくは、ホームページの「キャンセル料」ページをご確認ください。
- Q. 支払い方法を教えてください。
- A. 原則として、指定口座への事前振込をお願いいたします。
- Q. いつまでに入金すればよいですか？
- A. 請求書に記載されている支払期日までにご入金ください。
- Q. 当日の現地払いはできますか？
- A. 可能です。
ただし、当日に追加された備品・サービス等のお支払いは、原則として現金にてお願いいたします。
- Q. 請求書はいつ届きますか？
- A. メールにてご利用日の約1ヶ月前に送付いたします。
- Q. 請求書や見積書が届きません。
- A. ご請求書の送信元は「noreply@invox.jp」でございます。
件名に「信和ホテルズ株式会社 JEC日本研修センター心斎橋より請求書が届いています」と見えるメールに請求書が添付されております。
迷惑メールフォルダ等をご確認いただいても届いていない場合は、お手数をおかけしますが当会議室までご連絡ください。
荷物の搬入・発送について
- Q. 利用当日に荷物を搬入できますか？
- A. はい、可能です。
搬入方法の事前確認させていただきますので、ご希望の場合はあらかじめご相談ください。
- Q. 事前に荷物を送ることはできますか？
- A. はい、可能です。
お荷物は、ご利用日前日（土日祝を除く）の午前着でお送りください。
なお、2個以上のお荷物は保管料が発生いたします。
詳しくは、ホームページの「ご利用料金・備品等」ページをご確認ください。
- Q. 利用後に荷物を発送できますか？
- A. はい、可能です。
ヤマト運輸の着払い伝票を受付にてお渡しいたします。
会場見学・内覧について
- Q. 会議室を事前に見学できますか？
- A. はい、可能です。
ただし、当日の利用状況によっては内覧いただけない場合がございます。
ご希望の場合は、必ず事前にお電話でご予約・お問い合わせください。
- Q. 持ち込むプロジェクターが使用できるか、内覧時に確認できますか？
- A. はい、可能です。
お部屋の空き状況によりますので、事前にお電話にてご相談ください。
設備・備品について
- Q. 当日に備品を追加できますか？
- A. はい、可能です。
ただし、備品には数量に限りがございますので、できるだけ事前のご予約をおすすめいたします。
- Q. 備品の種類・料金を知りたいのですが。
- A. ホームページの「ご利用料金・備品等」ページをご確認ください。
- Q. スクリーンのサイズを教えてください。
- A. 常設スクリーンは100インチです。
有料備品として80インチのポータブルスクリーンをご用意しております。
- Q. 会議室の広さや収容人数を知りたいのですが。
- A. 各会議室の広さ・収容人数・レイアウトについては、ホームページの「施設案内」ページをご確認ください。
- Q. プロジェクターを持ち込んでもいいですか？
- A. はい、お持ち込みいただけます。
接続方法などについてご不明な点がございましたら、事前にご相談ください。
- Q. ホワイトボードのマーカーは何色ありますか？
- A. 黒・赤・青の3色をご用意しております。
- Q. パソコンとプロジェクターの接続ができません。
- A. スタッフがお手伝いいたしますので、受付までお声がけください。
- Q. 常設されている備品を知りたいのですが。
- A. 各会議室の常設備品については、ホームページの「備品」ページをご確認ください。
- Q. インターネット（Wi-Fi）は利用できますか？
- A. はい、全室で無線LAN（Wi-Fi）をご利用いただけます。
接続に必要なID・パスワードは、各会議室の案内プレートに記載しております。
- Q. イスや机を追加できますか？
- A. はい、追加可能です。
机：1台 330円
イス：1～10脚 550円
※在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。
- Q. 多目的トイレはありますか？
- A. 申し訳ございませんが、貸会議室フロア内に多目的トイレのご用意はございません。
ご利用にあたり配慮が必要な場合は、事前にお問い合わせください。
